Logg inn
På en strålende dag besøkte vi Burghard Riechel som driver to klinikker sammen med familien i Agder, Lindesnes tannlegesenter og Lyngdal tannlegesenter. Anledningen for besøket var at han hadde svart på vår kundetilfredshetsundersøkelse, og var trukket ut som vinneren av AirPod Pro i etterkant av dette. Vi tok en prat med han og kona Melanie om litt av utstyret de har på klinikken.
– Tusen takk! Jeg svarer aldri på sånne undersøkelser, men vi er jo fornøyd med dere og får alltid den hjelpen vi trenger raskt, så denne gangen gjorde jeg det, sier Burghard Riechel. Trygve Lea fra Dental Sør har akkurat overrukket AirPod Pro i premie, og forteller at han synes det var stas at en av hans kunder vant denne gangen.
Klinikken i Lyngdal er nokså ny, og har kun vært åpen et drøyt år. Til vanlig er det Burghards sønn Max som jobber her, men Burghard og Melanie er her ca. én gang i uka. Til daglig er de to på Lindesnes Tannlegesenter. Lokalet i Lyngdal er nokså spesielt, i tidligere dager var dette boligen til prosten i Lyngdal, og her har blant annet kong Olav vært på besøk. Det sies at søylene på utsiden var inspirert av slottet for å gi boligen en mer royal stil. Når du kommer inn døra til dagens klinikk får du umiddelbart en god følelse. Store godstoler rundt en peis danner venteområdet, og pasienten melder seg sin ankomst gjennom en skjerm.
Tidlig ute med nye muligheter
Klinikken i Lyngdal og Lindesnes var svært tidlig ute med å ta i bruk Anita Systems. Da de trengte et nytt journalsystem så de seg nøye om for å finne det som ville passe dem best. Valget falt på Anita Systems, som på denne tiden var nokså nyoppstartet. Burghard og Melanie forteller at de var blant de første kundene, og var imponert over hvor god servicen og samarbeidet med Anita Systems var.
-Anita Systems tok våre tips og ønsker på alvor, og spurte oss hva som kunne bli bedre. Vi ser mange av våre ideer igjen i programmet i dag, Burghard Riechel.
– God service fra Dental Sør
Det siste de trekker frem før vi takker for oss og ønsker god helg er at mye av grunnen til at de har valgt produkter som KaVo fra oss i Dental Sør er at de er veldig fornøyde med servicen og teknikerne. De gangene de har trengt hjelp har en av våre medarbeidere hatt kort responstid og kommet med en gang.
Vi takker for tilliten og for tilbakemeldingen på kundetilfredshetsundersøkelsen. Både Burghards og alle de andre som har svart oss her med sine tilbakemeldinger er med på å gi oss en pekepinn på hva vi er gode på og hva vi kan jobbe med å gjøre bedre.
Spennende familiebedrift
Klinikkene på Vigeland og i Lyngdal er et skikkelig familieprosjekt. Klinikken i Lyngdal drives hovedsaklig av Burghards sønn Max og hans kone Natalia. De er begge tannleger som også jobber på klinikken på Vigeland. I de to siste årene har også Burghards andre sønn, Paul jobbet som tannlege på begge klinikkene.
Tidligere i år år ble de også stemt frem som årets tannklinikk via Anita Systems for 2024, og både Max, Natalia, Melanie og Burghard Riechel var tilstede under prisutdelingen i Oslo. Det bevitner stor tillit hos pasientene
